Social Media

Google Premium Partners y Ponentes Oficiales de Google

Las redes sociales permiten crear una comunidad fiel de fans y seguidores, realizar acciones de branding, gestionar la reputación a nivel digital, atender nuestros clientes o posibles clientes, aumentar el tráfico a la web y conseguir más conversiones, entre otros. Se puede deducir, pero… ¿por qué una empresa debe de estar en Redes Sociales?

1-     Es importante estar donde están los clientes y, actualmente, los usuarios pasan mucho tiempo en las redes sociales.

2-     Las recomendaciones sociales son muy valiosas e influyen directamente.

3-     Oportunidad real de atención al cliente

4-     Las redes sociales suponen un nuevo canal publicitario muy interesante.

Antes de lanzarse en el mundo social digital, hay que plantearse las siguientes preguntas:

1-     ¿Cuántas redes sociales gestionar?

2-     ¿En qué redes sociales estar?

3-     ¿Qué hace la competencia?

4-     Calendario de publicación

5-     Métricas y objetivos

6-     Cuadro de mandos y reporting

7-     Contenido diferencial

Sea cual sea la situación de una marca, en Click Online valoramos el punto de partida y hacia donde queremos llegar. Para ello, vamos a trabajar en las siguientes fases:

  1. Escuchar: Observar la competencia e identificar donde están nuestros potenciales clientes.
  2. Planear: Definir los objetivos de la compañía
  3. Estrategia: Estudiar cómo lo vamos a conseguir, dónde vamos a invertir nuestros esfuerzos y cuando lo vamos a conseguir.
  4. Herramientas: Decidir qué herramientas vamos a utilizar para la consecución de nuestros objetivos y monitorizar los resultados para medir el éxito y optimizar.

Para todo ello, la definición de un Social Media Plan, una estrategia, un calendario editorial y otras herramientas que utilizamos para el análisis y el reporting será nuestra base a partir de la cual empezar a gestionar la presencia social en el mundo digital de cualquier empresa.

El Social Media será solo una palabra de moda hasta que<br /> se tenga un verdadero plan. – Desconocido

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