La Ley Europea de Accesibilidad ya está en Vigor: ¿Cumple tu Web o Está en Riesgo de Sanción?

¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad y por qué te afecta AHORA?

La EAA es una normativa que exige que productos y servicios digitales clave, como los sitios web y el e-commerce, sean accesibles para todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad.

Para tu negocio, esto tiene dos implicaciones inmediatas:

• Riesgo Real de Sanciones: El incumplimiento de la ley puede acarrear multas significativas. En España, estas van desde los 30.000 € hasta 1.000.000 € para infracciones muy graves. Un coste que puede desestabilizar cualquier presupuesto de marketing.
• Pérdida de Mercado: Un sitio web no accesible está cerrando la puerta a una audiencia global de más de mil millones de personas. Es un nicho de mercado con un considerable poder adquisitivo que, ahora más que nunca, elegirá a las empresas que sí les permiten navegar y comprar sin barreras.

¿Qué implica la accesibilidad web en la práctica? Tu web bajo la lupa WCAG 2.1

Para cumplir con la EAA, tu sitio web debe seguir los criterios de nivel A y AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1). Estos principios se centran en que tu contenido sea:

1. Perceptible: ¿Se puede ver y oír tu contenido?

• Texto alternativo (alt text): ¡No solo para SEO! Cada imagen debe tener una descripción.
• Subtítulos y transcripciones: Esenciales para tus vídeos y podcasts.
• Contraste y escalabilidad: Asegura que el texto sea legible (contraste mínimo 4.5:1) y que se pueda ampliar hasta un 200% sin que se rompa el diseño.

2. Operable: ¿Se puede usar tu web fácilmente?

• Navegación con teclado: Tu web debe ser 100% funcional sin ratón. Todos los botones y enlaces deben ser accesibles con la tecla Tab.
• Controles de movimiento: Si tienes animaciones, vídeos de fondo o sliders automáticos, es obligatorio ofrecer un botón de pausa/reproducción. Este es uno de los errores más comunes y fáciles de detectar.

3. Comprensible: ¿Se entiende lo que ofreces?

• Lenguaje claro: Evita la jerga y estructura la información de forma lógica.
• Diseño predecible: La navegación debe ser coherente en todo el sitio.
• Ayuda en formularios: Indica los errores claramente y ofrece sugerencias para corregirlos.

4. Robusto: ¿Funciona en todas partes?

• Compatibilidad: Tu web debe funcionar correctamente con diferentes navegadores y tecnologías de asistencia (como lectores de pantalla), usando código HTML estándar y bien estructurado.

Más allá de la implementación: las Validaciones que NO puedes olvidar

No basta con hacer cambios. La EAA exige pruebas y transparencia:

• Auditoría de Accesibilidad: Realiza una evaluación que combine herramientas automáticas (como Lighthouse o WAVE) con pruebas manuales. ¡Un 96% en un test automático no garantiza el cumplimiento!
• Declaración de Accesibilidad: Debes tener publicado un documento oficial en tu web donde declares el nivel de cumplimiento y ofrezcas un método de contacto.
• Mecanismo de Feedback: Ofrece una vía clara para que los usuarios puedan comunicar incidencias de accesibilidad.

¿Está tu negocio afectado?

La ley se aplica principalmente a empresas privadas de la UE que ofrecen productos y servicios digitales a consumidores, en sectores como:

• Comercio electrónico (e-commerce)
• Banca en línea
• Servicios de transporte
• Libros electrónicos y software

Importante: Las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 M€ de facturación anual) están exentas. Sin embargo, ser accesible sigue siendo una ventaja competitiva enorme.

No esperes más: la Accesibilidad es Marketing Inteligente

Si aún no has adaptado tu web, no es momento de esperar. Cada día que pasa con una web no accesible es un riesgo legal y una oportunidad de negocio perdida. La accesibilidad no es solo una cuestión técnica o legal, es una inversión estratégica en la reputación de tu marca y en la optimización de la experiencia de usuario para todos.

En ClickOnline 360, creemos que el marketing digital de éxito es, por definición, un marketing inclusivo.

¿Qué puedes hacer ahora mismo?

Aunque en ClickOnline 360 no realizamos la implementación técnica de la accesibilidad, tu estrategia de marketing digital debe contemplarla. Te recomendamos:

• Realiza un primer diagnóstico: Utiliza herramientas online gratuitas como WAVE o el informe Lighthouse de Google para tener una idea inicial de los errores más evidentes.
• Habla con tu equipo técnico: Comparte esta información con tus desarrolladores web. Ellos son clave para solucionar los problemas de código.
• Busca especialistas: Si es necesario, considera contratar a consultores especializados exclusivamente en auditoría e implementación de accesibilidad web.

Nuestro rol es ayudarte a integrar esta necesidad en tu estrategia global para que tu marca sea más fuerte, inclusiva y esté alineada con las exigencias del mercado actual.