Marketing Digital: Tu Guía para el Éxito Online

Si el remarketing dinámico para campañas de minoristas representó la mejora de los resultados de sus negocios, se espera que la disponibilidad del mismo para todos los verticales tenga los mismos efectos para todos los verticales, como hoteles, vuelos, inmobiliarias, clasificados, empleos, automóviles, finanzas y formación. El remarketing dinámico permite ofrecer a los visitantes de una  web  anuncios adaptados a los productos que han visto con anterioridad en Internet, y relacionados con sus intereses. Con su uso, se ha duplicado en muchos casos el porcentaje de conversiones logradas por muchas empresas. Y estos datos positivos aun se multiplican con la aplicación de segmentación para móviles a sus campañas de remarketing. Asimismo, hay que tener en cuenta que el rendimiento de una campaña online mejora al combinar el remarketing directo con las pujas automáticas, ya que permite calcular en tiempo real cuál es la puja óptima para cada impresión. De esta forma, se consigue un aumento final de aumento de valor de las conversiones. En verticales de viajes, se ha comprobado que el diseño de un anuncio dinámico que muestra a cada posible viajero el paquete, el hotel o el crucero más relevante en función de sus intereses significa un aumenta del ROI de casi el 40%. Además, mejora el ritmo de gestión de las campañas y permite mostrar el anuncio correcto al usuario adecuado.  Situaciones parecidas se han dado en la aplicación del remarketing dinámico en verticales de vuelos, que llegan a duplicar la cantidad de conversiones obtenidas y obtienen una disminución significativa en el CPA. En todos los casos, el remarketing dinámico permiten  llegar a un segmento de clientes más amplio mediante anuncios personalizados, así como aumentar el impacto de las campañas de marketing.

Si optamos por usar la Red de Búsqueda para publicar nuestros anuncios de Adwords, debemos tener en cuenta la posibilidad de añadir un texto destacado adicional con información de interés para los usuarios, y que  aparecerá en los anuncios de la parte superior e inferior de los resultados de búsqueda de Google. ¿Qué aportará a nuestra campaña la inclusión de este texto destacado adicional en nuestro  anuncio? Esencialmente, información extra y exclusiva que puede convencer a  nuestros posibles clientes a inclinarse por nuestra oferta. Pero no solo esto: usar el texto destacado adicional nos puede ayudar a gestionar mejor nuestra campaña en diversos aspectos. Para empezar, podemos incluir cualquier tipo de información que deseemos sobre nuestros productos o empresa, ya sea en la  cuenta, la campaña o el grupo de anuncios sin necesidad de tener  que crear nuevos anuncios desde cero. Asimismo, este texto destacado adicional nos da la opción de modificarlo sin tener que modificar las estadísticas de rendimiento. Esto nos será una gran ventaja a la hora de tener informes detallados sobre nuestra campaña y hacer las valoraciones necesarias. ¿Otro aspecto positivo de usar este tipo de texto en nuestros anuncios? La posibilidad de programar su aparición con las fechas de inicio y finalización que nos interesen en un momento determinado de la campaña. Eso sí, si queremos aprovechar todas las posibilidades de optimización que nos ofrece el texto destacado adicional, debemos saber que sólo podemos crear cuatro por nivel, y que su orden, longitud y rendimiento se tendrán en cuenta para determinar si se mostrará un texto destacado   para el anuncio. Hay que valorar que en las páginas de resultados de ordenadores y tablets solo pueden aparecer de dos a cuatro textos destacados además del texto del anuncio.

El pasado 30-09-2014 nuestros Co-Fundadores Bernat Tirado y David Fernandez pasaron la jornada en Madrid para asistir a un nuevo evento de Google. En esta ocasión se convocaron a algunas de las diferentes Agencias de Google AdWords que hay por todo el territorio por diferentes motivos y diferentes perfiles. La convocatoria fue para notificarnos que somos Google Partner Premium. Es un orgullo poder llegar a tener dicha distinción y estar en un escalón donde somos muy pocos los elegidos para tener esta diferenciación. Al ser Google Partners Premium se nos abren muchas ventajas que podremos reportar a nuestros clientes y conseguir mejorar sus campañas de Google AdWords. Además de todo esto, nos mostraron dos herramientas nuevas en Beta para que podamos testearlas y luego pasar nuestro feed-back a Google. Con esto seguimos en la línea de estar siempre a la vanguardia de todas las novedades de AdWords para poder ofrecer a nuestros clientes todas las opciones por novedosas que sean. Para terminar tenemos el honor de entrar en un proyecto que aterriza a España como primer país después de EEUU pero del cual aún no podemos desvelar toda la información…. Poco a poco os iremos contando más cositas!!

El pasado 23 de septiembre nuestro Co-Fundador Bernat Tirado tuvo la oportunidad de asistir como ponente a la Google Partners University en Madrid. Google  Partners Uiversity es un programa de formación sólo para agencias certificadas por Google. Éste, consiste en profundizar en diferentes  aspectos de Google AdWords y ayudar a las agencias certificadas a mejorar con la herramienta. La charla duró 4 horas en las que Bernat estuvo hablando sobre: -Estrategia de pujas flexibles -Campañas de Google Shopping -Remarketing -Usuarios similares -Extensiones de Anuncios -Gmail Ads. Algunas de estas funciones no eran conocidas por la mayoría de agencias que asistieron al evento puesto que son herramientas aún en beta y a las cuales @ClickOnline360 tiene acceso. Otras más conocidas fueron desgranadas por @Bernat_Tirado y explicó tanto su experiencia como algún truco para sacar el máximo rendimiento posible. Una jornada marcada por el buen ambiente y las ganas de mejorar en Google AdWords hicieron que las más de 140 agencias invitadas al evento acabaran satisfechas de la experiencia. Queremos agradecer la confianza depositada por parte de Google en nuestra agencia y muy en particular en @Bernat_Tirado. Sin duda alguna, una parte del éxito de estos eventos recae en el hecho de que Bernat es profesor de Google AdWords en Clickformacion360 y aprovecha esta experiencia para las ponencias.

La configuración de las palabras clave de los anuncios de Google Adwords es el eslabón clave para que estos sean efectivos y reciban clics. Por lo tanto, si quieres sacar el máximo provecho de la publicación de tus anuncios, merece la pena que aprendas a configurarlas de manera correcta. Para empezar, es recomendable que agrupes tus palabras clave de líneas de producto similares. De esta manera, podrás crear anuncios que encajen en un único tema, que se corresponderá con las keywords que manejas. Además, si quieres rentabilizar las opciones de concordancia en las que inviertas, es importante que analices periódicamente su rendimiento. ¿Cómo saber el rendimiento que te da la concordancia elegida para las palabras clave de tus anuncios? Si usas el informe Ver términos de búsqueda, puedes ver como funcionan tus anuncios en los diferentes tipos de búsqueda y modificar la concordancia según los resultados. Ten en cuenta que una relación de concordancia más restringida te resultará mucho más económica, pero también conseguirás menos clics. Por lo tanto, tienes que tener en cuenta ambos factores. Además, a la hora de elegir las palabras clave de tus anuncios y su concordancia, debes valorar el segmento geográfico al que te diriges. Cuanto más amplio sea, más necesitarás afinar en el uso de palabras clave muy específicas. Para ayudarte a tomar decisiones correctas sobre el uso de las palabras clave en los anuncios de tu campaña de Google Adwords, debes tener en cuenta que puedes usar herramientas tan eficaces como el Planificador de palabras clave. Con ella, podrás obtener las palabras clave más relevantes para tus objetivos, hacer estimaciones de tráfico y encontrar sinónimos y variaciones que te ayuden a mejorar tus resultados.

Crear los objetivos a los que se debe enfocar una campaña online  resulta fundamental para poder evaluar si ésta va por buen camino de manera  concreta y cuantificable. Si necesitas configurar los objetivos de tu campaña, debes tener en cuenta ciertos requisitos básicos, que te permitirán trabajarlos en los informes que se realicen durante el seguimiento de la campaña. El primero de ellos, aunque parezca obvio, es asignarles un nombre que te permita reconocerlos fácilmente. El segundo aspecto básico a tener en cuenta es la definición de embudos de conversión, que te permitirán saber cual es el trayecto de los usuarios de la página hasta que deciden abandonarla, o consiguen el objetivo establecido. Para cada embudo de conversión podrás definir hasta 20 páginas. Finalmente, el tercer factor a tener en cuenta es la asignación de valores para calcular el ROI y la puntuación media, entre otras cosas. Un valor que no te puede faltar en tu cuenta es de la frecuencia con la que los usuarios que alcanzan un objetivo  acaban siendo clientes. ¿Cómo configurar objetivos? Si quieres editar los objetivos de tu campaña, es necesario que accedas a la pestaña de Administrador de tu Adwords, desde donde podrás clicar en Objetivos y crear un Objetivo. Si sigues los pasos que te marcan las sucesivas pantallas, acabarás el proyecto con éxito.  De todos modos, debes tener en cuenta que Google Analytics te ofrece plantillas previamente diseñadas para configurar objetivos útiles, que también son editables para su personalización.  Para usarlas, debes fijarte que se basan en 4 grandes categorías, en  función del objetivo que desees: Ingresos, adquisición , consulta e interacción. Elige la que encaja mejor con las necesidades de tu empresa.

A la hora de planificar nuestra campaña de Google Adwords, debemos tener en cuenta también  la información que nos proporciona Google Analytics, y que nos va a resulta clave para conocer el tráfico de nuestra web y, en consecuencia, cómo podemos optimizar nuestra campaña para aun mejorar  el número de visitantes y el de conversiones. Una de las funciones más destacadas de Google Analytics es el etiquetado automático, que nos permite conocer los resultados de las palabras clave en relación con los clics, las conversiones y los costes. Dicho en detalle, genera un informe que refleja los clics, las palabras clave que condujeron al usuario hasta nuestra web, la campaña a la que estaban asociadas esas palabras clave y el coste del clic. De todos  modos, el etiquetado automático no es una panacea, ya que algunas direcciones no lo admiten , ya sea por un redireccionamiento o por la configuración del servidor. Además, se omitirán algunos parámetros, lo que provocará unos datos de seguimiento del tráfico bastante imprecisos. Es el caso del gclid, un ID que se añade a las URL de destino, y que puede dar error. Si el enlace que introducimos nos da error por este motivo, siempre  se puede desactivar la opción de etiquetado automático. Tan sólo tenemos que entrar en nuestra  cuenta de Adwords, clicar en Mi cuenta, y seleccionar la pestaña de Preferencias. Ya sólo nos queda ir a Seguimiento, y pulsar en Editar para encontrar la opción de Etiquetado automático de URL de destino Asimismo, hay que tener en cuenta que sólo se puede conocer las visitas de Adwords con el etiquetado automático, porque si no se indicará que todas las visitas recibidas vienen de la búsqueda orgánica de Google, ignorando fuentes concretas.  

Cuando nos planteamos una campaña de marketing, fijamos una serie de objetivos que queremos conseguir y que, esencialmente, son algún tipo de interacción que se establece entre el visitante de nuestra web y la página. Pueden ser de cualquier tipo, desde una compra a una inscripción, y son lo que se conocen como conversiones. Cuando medimos las conversiones conseguidas por nuestra campaña de marketing, estamos obteniendo datos efectivos de su éxito y, especialmente, de la calidad y relevancia de lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes. En otras palabras, hacer un seguimiento de las conversiones conseguidas por nuestra campaña nos permite saber qué anuncios, campañas y palabras clave nos aportan mayores ingresos y, por lo tanto, en qué aspectos podemos centralizar nuestra inversión para conseguir un mayor ROI. Cuando analizamos los resultados de las mediciones efectuadas, podemos saber si con las conversiones conseguidas hemos conseguido nuestros objetivos principales. Para empezar, sabremos si las palabras clave empleadas nos ayudan a conseguir que los visitantes hagan la acción que deseamos y cuales se relacionan con cada acción determinada. Así, podremos centrarnos en invertir en las que nos generan más beneficios. Igualmente, si queremos saber hasta que punto es efectiva la campaña que hemos planteado, debemos tener en cuenta las conversiones multidispositivo. Es decir, las que son fruto de un proceso en el que los usuarios hacen clic en nuestro anuncio en un dispositivo y realizan la compra después, desde otro dispositivo, y que se pueden consultar en la columna de total estimado de conversiones de la cuenta de Google Adwords. Con estos resultados, sabremos hasta que punto nos resulta rentable adaptar nuestra campaña a varios dispositivos de acceso, más allá del ordenador.

A la hora de crear los anuncios que formarán parte de tu próxima campaña de marketing online, debes tener en cuenta las políticas publicitarias por las que se rige Google Adwords, y que pueden implicar que el sistema no llegue a publicar el anuncio, por no encajar en sus pautas establecidas. Estas políticas tienen en cuenta aspectos como el formato, el contenido y los enlaces, y es importante tener en cuenta que no están impuestas porque sí. Google Adwords las aplica a la hora de publicar los anuncios de una campaña para garantizar una mejor y más eficaz consecución de los objetivos publicitarios, tanto para los anunciantes como para los  clientes. Las políticas de editorial y formato de Google Adwords se centran en las tres primeras líneas del texto del anuncio a publicar. Imponen un número determinado de caracteres para el título, el texto y la URL, y otros aspectos formales. Por ejemplo, los precios gratuitos o con grandes descuentos que se ofrezcan en uno de estos anuncios, deben expresarse claramente y ser fáciles de acceso, con uno o dos clics. De igual modo, es importante evitar el uso incorrecto de exclamaciones, que no pueden aparecer en el título y que sólo pueden ponerse de una en una en el texto. En cuanto a la política de contenido de Google Adwords, es importante aclarar que hacen referencia al tipo de productos o servicios que se anuncian, evitando algunos en concreto. De esta manera, hay que destacar que se prohíbe la promoción de determinadas armas o recursos para superar controles de alcohol o drogas. Finalmente, destacamos que tus anuncios de Google Adwords deben tener en cuenta las políticas de enlace establecidas, que se centran esencialmente en la necesidad de que exista una URL visible concreta, y unos enlaces que faciliten el acceso y la salida de la página.

Si estás preparando tu próxima campaña de Google Adwords, y tienes que escribir los anuncios de texto que vas a usar, es importante que sepas cual es la política editorial de Adwords a la hora de publicarlos. Te damos algunos consejos prácticos. Para empezar, debes tener cuidado con el uso de signos  de puntuación, letras y números en la redacción. Por mucho que quieras llamar la atención de tus posibles clientes, no se validará un anuncio en el que haya una combinación excesiva de exclamaciones, números y letras. Por supuesto, Google Adwords exige unos requisitos de ortografía y gramática, lo que implica que uses frases bien construidas y claras, además de correctas. Por supuesto, sólo puedes usar mayúsculas cuando es normativamente correcto, aunque quieras llamar la atención del cliente con palabras como MEJOR o GRATIS. Igualmente, Google presta especial atención a la forma de los anuncios. Así, no podrás repetir una palabra t res veces o más en la misma línea o reclamos con superlativos, para enfatizar la calidad del producto. Con estas expresiones, se puede acabar cayendo en el engaño al cliente. Lo mismo sucede con los reclamos competitivos, es decir, no puedes afirmar que tu producto es mejor que otro sin poder demostrarlo. Sólo podrás  decirlo si acompañas la afirmación con comparativas en tabla o un análisis competitivo. Por supuesto, es importante que cuides tu expresión. Los mensajes que no aportan nada al producto, por ejemplo, “haga clic aquí” y el lenguaje ofensivo o inapropiado están completamente prohibidos en los anuncios de Google Adwords, que deben pasar el  filtro para su validación. Siguiendo estos consejos a la hora de redactar los anuncios de texto de tu campaña, no tendrás ningún problema para que el sistema los valide y se puedan publicar sin problemas, siguiendo su línea editorial.