Marketing Digital: Tu Guía para el Éxito Online

El Quality Score o nivel de calidad nos permite medir la importancia que tienen nuestras palabras clave, los anuncios y las páginas de destino para el usuario. De esta manera, podemos saber si realmente les resultan útiles o hacer los cambios necesarios para conseguir mejoras. ¿Qué consecuencias puede tener el nivel de calidad en nuestra campaña? La verdad es que es un factor que afecta a muchos aspectos de Adwords. Para empezar, si la palabra clave elegida tiene un nivel de calidad alto, es más fácil que sea elegida para la subasta de anuncios. El nivel de calidad de las palabas clave que empleamos también puede afectar a su coste por clic, que será inversamente proporcional. Es decir, a mayor calidad, menos pago. Algo parecido pasa con la oferta estimada de la parte superior de la página para palabras clave, que será más baja cuanto mayor sea el nivel de calidad. ¿La consecuencia de esto? Que será más fácil que nuestro anuncio se publique en esta parte. Por último, merece la pena destacar que el mayor nivel de calidad de los anuncios repercute de manera directa en su posición en la página, de tal manera que estará más arriba cuanto mayor quality score obtenga. De todos estos efectos beneficiosos que puede tener el nivel de calidad en nuestro Adwords podemos deducir que este sistema va a beneficiarnos en cuanto más alto sea. Es decir, nuestras campañas podrán resultar más económicas, nuestros anuncios tendrán un buen posicionamiento y, además, conseguirán como norma un número más alto de clics. En definitiva, acabaremos teniendo más beneficios.

Antes que nada, necesitamos dejar claro qué es la Red de Display de Google: un tejido de millones de sites – que incluyen páginas de noticias y blogs – y que llegan del 70% de usuarios de Internet de todo el mundo. Este entramado tan imponente tiene como objetivo mostrar anuncios de AdWords orientados. La Red de Display de Google tiene una serie de puntos predeterminados, donde se publican los anuncios que después visualizamos al navegar por Internet. Son las denominadas ubicaciones de la Red. Las ubicaciones de la Red Display de Google pueden ser de varios tipos, como sites completos, algunas páginas concretas de un sitio web o, incluso, una única página. En realidad, se pueden colocar bloques de anuncios en todas estas ubicaciones, pero es importante que sepamos elegir la ubicación correcta y, además, gestionarla de manera adecuada. El sistema de Google Adwords nos ofrece diversas opciones para gestionar las ubicaciones con que trabajamos. Cada una de ellas es adecuada para el tipo especifico de campaña que queremos llevar a cabo y, por lo tanto, para los grupos de anuncios con los que trabajamos. Las ubicaciones automáticas de la Red de Display de Google son las que vienen concretadas por la orientación contextual que nos ofrece el grupo de anuncios que tenemos y sus palabras clave. En cambio, si buscamos un mayor control sobre el desarrollo de nuestra campaña, también podemos decidirnos por las orientaciones gestionadas. Las ubicaciones gestionadas tienen la ventaja de que nos dan la opción de administrar cada una de las ubicaciones de la Red de Display Google que tenemos establecidas por separado. De esta manera, podemos enlazar ofertas con las ubicaciones, o decidir en qué sites queremos restringir la aparición de nuestros grupos de anuncios. Finalmente, no podemos olvidarnos de las ubicaciones excluidas que, tal y como su nombre indica, son aquellas que hemos eliminado, por nuestra propia opción, de la lista de posibles para nuestros grupos de anuncios.

El concepto de conversión se define como la consecución del objetivo de una campaña de marketing online. ¿Qué significa esto? Ni más ni menos que lograr que los visitantes de nuestra web hagan la acción para la que hemos creado nuestra campaña, ya sea proporcionarnos información, realizar una compra o hacer un clic. Cuando medimos el índice de conversiones que conseguimos en nuestra web, estamos valorando el éxito que tiene nuestra campaña y, en consecuencia, los anuncios que hemos creado y las palabras clave que hemos decidido usar. De esta manera, tenemos información clara de lo que nos resulta más rentable y podemos decidir invertir en ello para lograr obtener un mejor ROI. De hecho, aprovechando la opción que nos da nuestra cuenta de Google de hacer un seguimiento de nuestras conversiones tenemos a nuestra disposición una herramienta muy eficaz para decidir cómo adaptar el uso de las palabras clave a mejorar los resultados de nuestra campaña. De igual modo, con el seguimiento de las conversiones podemos obtener información importante acerca de en qué dispositivo hacen clic las personas que nos visitan, y con qué objetivo. Es decir, mucha gente puede entrar en nuestra web desde un Smartphone pero, por comodidad, hacer el clic de compra en el ordenador. Si decidimos configurar en nuestra cuenta el seguimiento de las conversiones que tiene nuestra página, debemos tener en cuenta que podemos hacerlo de dos maneras diferentes: contabilizando una sola conversión por cada clic que se hace en el anuncio de Adwords – lo que resulta útil para calcular las suscripciones -, o muchas conversiones por clic en uno de estos anuncios, lo que nos resultará muy eficaz para medir las que aportan valor, como en el caso de las compras de productos.

Gran noticia que ya podemos hacer oficial: Nuestro Co-fundador Bernat Tirado @bernat_tirado es uno de los ponentes oficiales del Programa Actívate impulsado por Google en colaboración con las principales Universidades de España: Santiago, Pais Vasco, Salamanca, Madrid, Zaragoza, Barcelona, Valencia, Alicante, Murcia, Granada, Sevilla, Mallorca y Tenerife son los puntos donde se impartirá esta formación durante todo el 2014. El programa Actívate consiste en formación específica y gratuita para jóvenes de las principales ciudades del país. El marco de referencia del aprendizaje es el Marketing Digital, siendo conscientes de la situación en la que se encuentran los mercados tanto en las grandes empresas como en las PYMES. Y sabiendo que hoy en día para encontrar trabajo o directamente emprender una startupes imprescindible tener conocimientos del mundo 2.0, del entorno digital nos rodea y que tantas oportunidades nos puede brindar. En ese campo, es donde Google se puso directamente en contacto con @Bernat_Tirado para encargarle el proyecto de la formación de todo el levante y sobre él recae la responsabilidad de enseñar las asignaturas de AdWords, SEO y Analytics, además de enseñar a los asistentes modelos de negocio de éxito. Desde aquí queremos aprovechar para agradecer la confianza depositada en nuestro Co-Fundador primero y en nuestra empresa por ende. Es un verdadero reto estar a la altura de las circunstancias y tenemos mucha ilusión en este proyecto. También podemos confirmaros que las primeras ponencias están siendo un verdadero éxito y queremos agradecer a todos los asistentes su paciencia pero sobre todo su afán por aprender. ¡ Aún quedan plazas disponibles ! A continuación os dejamos los enlaces con toda la información sobre el proyecto: https://www.google.es/landing/activate/formate/ https://plus.google.com/+googleactivate/about Y para despedirnos: La gente odia la publicidad en general, pero adora la publicidad en particular @cindygallop en el festival de creatividad Cannes Lions 2012.

Google Analytics está diseñado para que podamos analizar nuestra web desde una perspectiva comercial, y sacar el máximo provecho de las estrategias de marketing que le aplicamos. Por eso, nos ofrece herramientas que nos ayudan a gestionar nuestras campañas de la mejor manera posible, como el etiquetado automático. El etiquetado automático está predeterminado en las cuentas  para que podamos consultar cómo se comportan las palabras clave que hemos usado, teniendo en cuenta los clics, las conversiones y los costes de la campaña. ¿Y cómo se consigue esto? Con una asignación automática de etiquetas que relacionan todos estos parámetros.  A partir de aquí, el sistema genera un informe de resultados que relaciona todos estos parámetros. De todos modos, el etiquetado automático no es la panacea. Debemos tener en cuenta que no funcionará en las webs que no admitan parámetros adicionales, sea por causas tan diferentes como un redireccionamiento o la configuración del servidor. En estos casos, notaremos que la comprobación del enlace nos da error, y debemos desactivar esta herramienta entrando en la pestaña de Preferencias y clicando en el apartado Seguimiento, donde podremos deshabilitar la opción “Etiquetado automático de URL de destino”. De todos modos, optar por desactivar la opción de etiquetado automático no significa que debamos renunciar a la información que nos da este sistema. Existe la posibilidad de hacer un etiquetado manual de los anuncios, que también nos proporcionará información interesante, aunque no sea la misma. En el caso de que nos anunciemos en la Red de Búsqueda de Google, los informes no nos especificarán las visitas asociadas con los clics originados por las campañas que llevemos a cabo en Adwords, pero sí las que procedan de la búsqueda orgánica de Google.

Usar la herramienta de planificador de palabras clave de Google Adwords nos ayuda a crear una campaña más eficiente. Una de sus grandes ventajas es que nos ofrece datos concretos que nos permiten elegir las palabras clave, grupos de anuncios y presupuestos que se adaptan  mejor a los objetivos que queremos lograr. De esta manera, tenemos la posibilidad de definir con mucho más detalle la campaña que realmente nos interesa hacer. En primer lugar, este planificador nos sirve  para encontrar ideas para elegir las palabras clave que van a mejorar nuestra campaña, tanto si la empezamos de nuevo como si queremos añadirlas a la que ya tenemos en marcha. Y lo mejor es que nos permite definirlas según diversos factores, como  el producto o servicio que comercializamos, su categoría o la página de destino. De todos modos, hay que resaltar que usando esta herramienta no sólo obtenemos ideas de palabras clave. Este planificador también nos ofrece información complementaria que nos permite decidir con mayor fundamento las palabras clave que necesitamos usar, como estimaciones de clicks y estadísticas históricas. De esta manera, nos podemos hacer una idea aproximada de cual es su rendimiento, y qué consecuencias positivas pueden tener en nuestra campaña. A pesar de todos los puntos positivos que hemos citado hasta ahora, debemos tener claro que el planificador de palabras clave no es una garantía definitiva para que nuestra campaña en Google Adwords sea un éxito. Por mucho que nos ayude a encontrar las palabras clave más adecuadas, el rendimiento final vendrá determinado por otros factores que resultan igual de importantes, como las pujas, el presupuesto de la campaña y, por supuesto, el comportamiento de los usuarios. Sólo teniendo en  cuenta todos los factores podremos ver el resultado real de la campaña que hayamos creado en Google Adwords.

¿Quieres pagar en mensualidades el coste de tu campaña de Google Adwords? Sin duda, es una buena opción si estás planeando trabajar con un volumen de anuncios que te genere un coste importante, pero debes tener en cuenta que Adwords sólo concede ciclos de facturación a los usuarios que cumplen ciertos requisitos.   Para poder establecer una facturación fraccionada en pagos mensuales del coste de tu campaña de Adwords, es necesario que solicites crédito a Google y que hagas una inversión de uno 1.500 euros al mes durante, al menos, un trimestre. Además, debes disponer de un historial de crédito con AdWords, y se te puede solicitar informes económicos de tu empresa.   Si Google acepta concederte los ciclos de facturación, debes tener en cuenta que no podrás cambiar las condiciones a posteriori, y que se te enviarán las facturas el cuarto día laborable de cada mes. Si no cumples con los plazos de pago, se te puede cancelar la cuenta.   Aunque en teoría la facturación se te pasará a los 30 días, hay ocasiones en las que esto puede cambiar. Por ejemplo, se cobra antes del mes si obtienes 50 euros por clics o impresiones, según si nuestra campaña está basada en CPC o CPM. A partir de aquí, podrás acumular 200 euros para que se te vuelva a cobrar el cargo en el próximo ciclo de facturación de 30 días. Estos ciclos de facturación pueden sucederse de manera continua e ir aumentando el  límite de facturación máximo que permite AdWords.   También se pueden aplicar estos ciclos de facturación a las cuentas prepago de Google Adwords. En este caso, el coste de publicación periódica de los anuncios se irá restando del dinero abonado previamente hasta que la cuenta quede a cero, momento en que la campaña dejará de aparecer.  

Una de las preocupaciones de los usuarios a la hora de hacer una compra online es mantener la privacidad de sus datos, pero en la actualidad esto no es un problema ya que Google garantiza la  seguridad de las conversiones de compra que se realizan en una página web. Para ello, cuenta con diversos recursos. Para empezar, Google usa un sistema de encriptación de datos en las páginas que cuentan con un código de conversión, destinado a reforzar su seguridad. También realiza el seguimiento de las conversiones con servidores seguros y diferentes a los que muestran los resultados del buscador, y apuesta por otras medidas que vienen a reforzar sus estándares de seguridad y privacidad en este proceso. Las cookies de seguimiento Las cookies de seguimiento son, sin duda, uno de los elementos que generan más controversia en Internet en la actualidad. Hay que tener en cuenta, pero, que el seguimiento que se hace de las conversiones no es de manera aislada, sino que sólo permite acceder de manera general a los anuncios y palabras clave. Además, las cookies sólo quedan en el ordenador del usuario por un tiempo determinado. De todos modos, es importante tener en cuenta que podemos configurar el cuadro de Google Site Stats en nuestra campaña de Adwords, de manera que se informe a los posibles usuarios que han accedido a la web a través de Google sobre las cookies de seguimiento de conversión.  Con esta opción, pueden aceptarlas o no y también les recordaremos que no se recopilará información personal. Si decidimos usar Google Site Stats como política de privacidad, debemos activar esta opción para que aparezca en la página de confirmación de conversiones. Para ello, dentro de la  pestaña Informes del apartado de Conversiones, haremos clic en Editar información y seleccionaremos Google Site Stats dentro de Personalizar el indicador de seguimiento. De esta manera, se nos proporcionará el código para nuestro site.

Una de las maneras de ampliar la activación de los anuncios que forman nuestra campaña de Google Adwords es a través del empleo del modificador de concordancia amplia. Esencialmente, su función consiste en dar una nueva orientación extra a nuestros anuncios, teniendo en cuenta palabras anexas a las que hemos definido previamente. Por lo tanto, orienta el tráfico y, sobretodo, mejora la relevancia. Esto tiene, como ya sabemos, un efecto positivo en el CTR y las conversiones. De todos modos, para sacar el máximo partido al modificador de concordancia amplia, debemos aprender a usarlo de manera correcta. Si bien colocando un + ante la palabra elegida ya se activa, es importante que controlemos como funcionaría en relación con otras palabras clave, para evitar que el tráfico se desboque demasiado. Es importante tener en cuenta que el modificador de concordancia amplia hará que aparezcan variantes de las palabras (como errores ortográficos, singulares o plurales), pero no sinónimos o búsquedas relacionadas. Para poder controlar el efecto del modificador de concordancia amplia, es recomendable no cambiar las que ya tenemos y agregar las nuevas en grupos de anuncios por separado, para ver el rendimiento que tienen específico. Y, por supuesto, no hay que olvidar que es necesario modificarlas de manera constante, según evoluciona la campaña. Para crear un modificador de concordancia amplia, debemos acceder a la campaña o grupo de anuncios que queremos modificar, entrar en la pestaña de palabras clave, hacer clic en el botón “+ Añadir palabras clave” y agregar la que deseamos. En cambio, si lo que queremos es añadirlo a una palabra clave de concordancia amplia ya existente, tendremos que editarla online agregando el + a las palabras que nos interesan y guardando los cambios.

¿Quieres que tus anuncios en Google Adwords tengan verdadero éxito? Entonces, no puedes   olvidar la importancia que tienen las palabras clave a la hora de publicarlos . De hecho, si no se configuran  de manera adecuada, todo el proceso que viene a continuación al configurar una campaña de Google Adwords no funcionará, y el anuncio no tendrá los clics que queremos obtener.

En este sentido, la concordancia es un aspecto clave para conseguir un buen rendimiento de la campaña. Si la restringimos, es verdad que la campaña en Adwords nos costará menos dinero, pero también conseguiremos menos clics. Por lo tanto, debemos tener claras nuestras prioridades.

Además, Google Adwords nos da diversas herramientas para que podamos administrar las palabras clave de nuestra campaña. Por ejemplo,  usar el informe “Ver términos de búsqueda” nos permitirá  adecuar la concordancia a nuestros intereses. También la herramienta Planificador de palabras clave nos resultará imprescindible, porque nos ayudará a mejorarlas y crear listas de las que nos resultan más importantes, según las estimaciones de tráfico que manejemos.

Mantenimiento de palabras clave

Las listas de palabras clave  nunca deben ser estáticas. A lo largo de nuestra campaña, debemos trabajar para corregirlas y definir las adecuadas en cada momento. Con este trabajo periódico de eliminación y  afinación de las palabras que manejamos, se mejora mucho el rendimiento de la campaña en que estamos trabajando.

En consecuencia, debemos tener clara la necesidad de hacer un mantenimiento continuo de las listas con que trabajamos, y que empezará por guardar las que tienen una relación directa con nuestro producto y eliminar las que tienen poco tráfico. De esta manera, nos quedaremos con las que nos dan más clics. También nos tendrán más rendimiento las palabras compuestas porque, al ser más generales, pueden abarcar a usuarios con intereses menos específicos.