Marketing Digital: Tu Guía para el Éxito Online

A la hora de crear los anuncios que formarán parte de tu próxima campaña de marketing online, debes tener en cuenta las políticas publicitarias por las que se rige Google Adwords, y que pueden implicar que el sistema no llegue a publicar el anuncio, por no encajar en sus pautas establecidas. Estas políticas tienen en cuenta aspectos como el formato, el contenido y los enlaces, y es importante tener en cuenta que no están impuestas porque sí. Google Adwords las aplica a la hora de publicar los anuncios de una campaña para garantizar una mejor y más eficaz consecución de los objetivos publicitarios, tanto para los anunciantes como para los  clientes. Las políticas de editorial y formato de Google Adwords se centran en las tres primeras líneas del texto del anuncio a publicar. Imponen un número determinado de caracteres para el título, el texto y la URL, y otros aspectos formales. Por ejemplo, los precios gratuitos o con grandes descuentos que se ofrezcan en uno de estos anuncios, deben expresarse claramente y ser fáciles de acceso, con uno o dos clics. De igual modo, es importante evitar el uso incorrecto de exclamaciones, que no pueden aparecer en el título y que sólo pueden ponerse de una en una en el texto. En cuanto a la política de contenido de Google Adwords, es importante aclarar que hacen referencia al tipo de productos o servicios que se anuncian, evitando algunos en concreto. De esta manera, hay que destacar que se prohíbe la promoción de determinadas armas o recursos para superar controles de alcohol o drogas. Finalmente, destacamos que tus anuncios de Google Adwords deben tener en cuenta las políticas de enlace establecidas, que se centran esencialmente en la necesidad de que exista una URL visible concreta, y unos enlaces que faciliten el acceso y la salida de la página.

Si estás preparando tu próxima campaña de Google Adwords, y tienes que escribir los anuncios de texto que vas a usar, es importante que sepas cual es la política editorial de Adwords a la hora de publicarlos. Te damos algunos consejos prácticos. Para empezar, debes tener cuidado con el uso de signos  de puntuación, letras y números en la redacción. Por mucho que quieras llamar la atención de tus posibles clientes, no se validará un anuncio en el que haya una combinación excesiva de exclamaciones, números y letras. Por supuesto, Google Adwords exige unos requisitos de ortografía y gramática, lo que implica que uses frases bien construidas y claras, además de correctas. Por supuesto, sólo puedes usar mayúsculas cuando es normativamente correcto, aunque quieras llamar la atención del cliente con palabras como MEJOR o GRATIS. Igualmente, Google presta especial atención a la forma de los anuncios. Así, no podrás repetir una palabra t res veces o más en la misma línea o reclamos con superlativos, para enfatizar la calidad del producto. Con estas expresiones, se puede acabar cayendo en el engaño al cliente. Lo mismo sucede con los reclamos competitivos, es decir, no puedes afirmar que tu producto es mejor que otro sin poder demostrarlo. Sólo podrás  decirlo si acompañas la afirmación con comparativas en tabla o un análisis competitivo. Por supuesto, es importante que cuides tu expresión. Los mensajes que no aportan nada al producto, por ejemplo, “haga clic aquí” y el lenguaje ofensivo o inapropiado están completamente prohibidos en los anuncios de Google Adwords, que deben pasar el  filtro para su validación. Siguiendo estos consejos a la hora de redactar los anuncios de texto de tu campaña, no tendrás ningún problema para que el sistema los valide y se puedan publicar sin problemas, siguiendo su línea editorial.

Medir con exactitud el quality score o nivel de calidad de una palabra  nos servirá para ver su influencia en diversos elementos de nuestra cuenta de Google Adwords, condicionando su desarrollo.

Para empezar, tener un buen quality score hace que sea mucho más fácil que la palabra clave que nos interesa entre en la subasta de anuncios y que, además, nos salga más económica. Pero ésta no es su única ventaja ya que, siguiendo con el tema económico, merece la pena resaltar que un alto quality score nos va a aportar que nuestro CPC real sea más bajo. Es decir, cuanta más calidad tenga la keyword que nos interesa, menos pagaremos por cada clic que reciba nuestro anuncio.

Y las ventajas siguen, conseguir un buen quality score también nos da otra oportunidad clave para nuestra campaña, ya que también favorecerá que nuestro anuncio se publique en la parte superior de la página, con las ventajas que esto significa para la campaña. Igualmente, poder presumir de un buen quality score significa que podremos posicionar nuestros anuncios mucho mejor, y proporcionalmente más alto en la página.

En conclusión, cada vez que nos planteamos la influencia del quality score, es importante que tengamos muy claro su efecto positivo en el coste de nuestra campaña y su funcionalidad a la hora de conseguir un buen posicionamiento y, por lo tanto, una mayor efectividad. Si, además, los anuncios son pertinentes en relación con lo que busca el usuario, veremos como aun obtenemos más beneficios, gracias al aumento de clics y al consecuente mejor posicionamiento que conseguiremos. Por lo tanto, un buen quality score es uno de los pilares del éxito de una campaña

Si no eres un profesional de Google Adwords y quieres gestionar este sistema para llevar a cabo una campaña de éxito, debes tener cuidado de no caer en los errores más habituales que cometen la mayoría de anunciantes.

El uso de las palabras clave es uno de los errores principales que puedes cometer al intentar gestionar tu campaña de Google Adwords. Para empezar, debes ser consciente de que la relevancia es un factor clave. Por lo tanto, es importante que no uses keywords con concordancia amplia, ya que nunca te proporcionarán un tráfico relevante,  que es el que te interesa para rentabilizar la campaña. De igual modo, es recomendable que no hagas una lista demasiado larga de palabras clave para un mismo grupo de anuncios, ya que te hará mucho más difícil su gestión.

Igualmente, el CPC de una campaña es otro de los factores clave que pueden suscitar errores importantes para una campaña de Google Adwords. Si piensas que aumentar el CPC te hace aumentar el Quality Score, lamentamos decirte que puedes estar equivocado  y llevar a cabo una estrategia poco eficaz. ¿Estás tentado a bajar el CPC de tu campaña en seguida? Éste también es uno de los grandes  fallos que puedes cometer en Google Adwords, ya que no le darás tiempo al sistema a analizar la campaña y aumentar el Quality Score.

¿Otro error que debes evitar? La no elaboración de tests. Si realmente quieres sacar el máximo rendimiento a una campaña, debes testear sus resultados de manera constante para poder ir probando nuevas ubicaciones y palabras clave que mejoren su rentabilidad. Además, si testeas teniendo en cuenta la hora del día, podrás saber cuándo el CTR ha sido más alto o cuando se ha producido un mayor número de conversiones. Por supuesto, son informaciones básicas para el resultado final de tu campaña.

¿Y tú? ¿Te sientes identificado en alguno de estos errores?

La semana pasada ya os explicamos que Clickonline  360 estuvimos presentes en el Retail@ Google de Dublín, al que asistimos como agencia de Adwords de un retailer. En este post queremos explicaros algo más sobre este evento, que podemos decir se centró en 3 puntos básicos: como atraer a los usuarios multipantalla y conocer su experiencia en los diversos canales online y, finalmente, cómo construir una imagen de marca que   haga que nuestro producto sea el primero que viene a su mente a la hora de consumir.

Las diferentes ponencias que nos ofrecieron tuvieron como principal objetivo analizar como una empresa puede conectarse  con los consumidores online, teniendo en cuenta sus costumbres y comportamientos habituales. Además, se hizo especial hincapié en la necesidad de adaptar el diseño de la web al móvil, teniendo en cuenta que los smartphones se están convirtiendo en uno de los principales canales de conexión de los usuarios.

 ¿Cómo llegar a los usuarios que realmente nos interesan? Sin duda, éste fue otro de los grandes ejes del Retail@ Google de Dublín, en el que se abordaron factores como la segmentación de usuarios y la necesidad de trabajar en conjunto con los proveedores para conseguir el éxito de las estrategias de marketing online que llevamos a cabo.

La verdad es que resumir todos los eventos a los que pudimos asistir durante estas jornadas en Dublín es imposible en un solo post, pero no queremos olvidarnos del privilegio que se nos ofreció al poder asistir a una demostración de las tan famosas y esperadas Google Glass y a los talleres de trabajo organizados, siempre de la mano de un Account Management Team. ¡Una experiencia única!

¡Un notición  muy especial para nosotros! ClickOnline 360 ha participado en el Retail@ Google, un evento organizado en la sede de Dublín que ha reunido a los mejores 300 retailers de toda Europa con el objetivo de tratar cuales son sus mejores soluciones de negocio en el mundo online. Nuestra empresa ha estado en este evento tan importante en calidad de agencia de marketing online que gestiona la cuenta de Google Adwords de uno de los retailers invitados. Y debemos reconocer que ha sido una experiencia única de la que hemos aprendido mucho, gracias sobretodo a la participación en las diversas sesiones de especialistas de Google en soluciones para retailers. Antes de empezar a explicaros todo lo que hemos conseguido asistiendo a este evento, queremos aprovechar para reconocer la gran organización y el trato que nos ha dispensado Google, tanto en las charlas y sesiones de trabajo como en las actividades organizadas para conocernos mejor, como la copa que se ofreció a los participantes por la noche. Sin duda, han sido dos días fantásticos en todos los sentidos, de los que hemos podido extraer muchas cosas positivas para nuestra empresa y para nuestros clientes. ¿Qué es Retail@Google 2014? En realidad, este evento se ha centrado en analizar las soluciones de negocio y networking que tienen a su alcance los retailers para evolucionar y, así, acabar consiguiendo sus objetivos de crecimiento. Con esta idea en mente, los responsables de Google nos han ofrecido un amplio programa de charlas, clases de estrategias y sesiones interactivas, en las que hemos podido trabajar y analizar nuestra experiencia en relación con los clientes y con nuestra imagen de marca online, entre otros muchos factores. En nuestro próximo post, os daremos información concreta de los temas que hemos tratado en las diversas sesiones del Retail@ Google 2014. ¡Os interesará!

En otros posts de este blog hemos aprendido cómo aplicar los modificadores de concordancia amplia en nuestra campaña de marketing online.   Hoy, queremos analizar las influencias que puede tener su uso en el tráfico y el CTR de nuestro site.

Lo primero a tener en cuenta es que cuando usamos un modificador de concordancia amplia, podemos afectar a las palabras clave previamente establecidas en dos sentidos:

• ·         Limitando su alcance
• ·         Aumentando su relevancia y disminuyendo los niveles de tráfico

Es decir, decidiremos en qué búsquedas pueden aparecer nuestros anuncios y en cuales deseamos que se omitan, aunque sean términos relacionados de alguna manera.

Cómo obtener más clics con los modificadores de concordancia amplia

El uso de los modificadores de concordancia amplia también tiene su incidencia a la hora de que nuestros anuncios reciban más clics. Para conseguir esto, debemos tener cuidado de mantener las palabras clave de concordancia amplia que ya hemos establecido y, paralelamente, agregar algunas a grupos de anuncios separados que ya forman parte de una campaña existente. De esta manera, podremos comparar cuales nos ofrecen un mayor rendimiento a la  larga.

Si te preguntas qué implica la aplicación de la concordancia amplia para una campaña, debes tener en cuenta que cuando usamos las palabras clave de concordancia amplia, no podemos olvidar que solo funciona con palabras clave de concordancia amplia. Pero esta limitación no implica que no nos sea muy útil a la hora de llegar a más clientes mediante  el control de los términos de búsqueda. Además, al ir haciendo las modificaciones que se requieran cada vez de manera constante, podremos aumentar el número de clics y conversiones con una oferta de coste por clic alta

No podemos calcular realmente el ROI de nuestra web si no tenemos definidos previamente cuales son sus objetivos. Al hacerlo, en realidad estamos definiendo las acciones que queremos que nuestros usuarios lleven a cabo en nuestro site y que pueden ser muy variadas, desde inscribirse a hacer efectiva una compra.

Para definir un objetivo de nuestra campaña, es necesario que tengamos en cuenta ciertos parámetros, como el nombre –que nos permitirá identificar cada uno y sus informes sin problemas -, el embudo de conversión – que es opcional, pero nos da datos importantes sobre cuando los visitantes deciden abandonar el proceso de conversión – y el valor del objetivo, que calcula la frecuencia con la que los usuarios que alcanzan este objetivo se convierten en clientes.

¿Cómo se configuran los objetivos de una campaña? Para empezar, debemos entrar en nuestra cuenta de Adwords, y clicar en Administrador. Aquí, seleccionaremos una cuenta, una propiedad y una vista y podremos entrar en la pestaña Crear un objetivo. Iremos siguiendo los posos que nos indica la pantalla, hasta acabar el proceso de creación clicando en Guardar objetivo.

 Asimismo, Google Analytics nos da la oportunidad de elegir una plantilla de configuración de objetivos útiles para nuestros propósitos de negocio. Si queremos usarlas, solo tenemos que rellenar los campos que nos requieren y, sino, siempre podemos optar por la opción de Personalización. Estas plantillas son tan completas que tienen 4 categorías diferentes: “Ingresos”, “Adquisición”, “Consulta” e “Interacción”, lo que nos permite elegir la que se adecua más a nuestros intereses. De todos modos, si queremos tener información objetiva de la acción de nuestros visitantes, sería interesante crear un objetivo para cada una de ellas.

Si queremos sacar el mayor rendimiento de los anuncios creados para nuestra campaña adwords, podemos poner en práctica algunas ideas básicas que nos ayudarán a darles un nivel más alto de relevancia. Para empezar, es necesario que creemos grupos de anuncios muy específicos, centrados en un producto lo más concreto posible, para que realmente interese a los clientes. Relacionadas con su tema, seleccionaremos las palabras clave compuestas más definidas, e incluiremos alguna en el texto del anuncio. De hecho, resulta indispensable que al menos figure una en el título. Asimismo, es importante que prestemos atención a la creación de los anuncios, que deben ser sencillos en forma, pero muy atractivos. La gracia está en que proporcionemos un mensaje que nos diferencia de la competencia , y que lo expresemos con una frase muy contundente. Además, si queremos tener éxito en la creación de nuestros anuncios y conseguir que tengan la mayor relevancia posible, resultará un factor clave para nosotros la secuencia de prueba-error. Es decir, es necesario que probemos diversas fórmulas y que no desfallezcamos hasta encontrar la que nos resulte realmente efectiva. En el mismo sentido, tendremos que plantearnos hacer revisiones periódicas del rendimiento de nuestra campaña, con el objetivo de comprobar si alcanzamos los objetivos preestablecidos. Otra opción para dar mayor relevancia a nuestros anuncios es que busquemos diferenciarnos de la competencia, tanto por destacar los productos o servicios más especiales que ofrecemos como por describirlos de forma independiente. Así, conseguiremos segmentar mejor nuestro tráfico. Finalmente, no podemos dejar de destacar otros pequeños trucos que, bien aplicados, conseguirán proporcionar a tus anuncios la mayor relevancia posible, como usar las mayúsculas para resaltar las palabras que nos interesen o editar la URL visible.

La información es un elemento clave para que podamos gestionar la campaña de Google Adwords que hemos preparado previamente de la mejor manera posible. Sin datos sobre el comportamiento de la web, las palabras clave o el usuario final nos resultará realmente complicado poder corregir los posibles errores y, por lo tanto, conseguir el máximo rendimiento posible.

Una excelente opción para analizar nuestra web y sus resultados es usar el servicio de Google Analytics. Su alto nivel de eficacia nos permitirá hacer un seguimiento detallado de los contenidos y de su rendimiento, teniendo en cuenta que si nuestro site tiene más de 10 millones de visitas mensuales deberemos contratar la versión Premium. La verdad es que combinar Google Analytics con nuestra cuenta Adwords nos da infinitas posibilidades de seguimiento. Para empezar, es importante señalar que esta herramienta permite obtener informes específicos de dominios y subdominios, lo que implica que podemos valorar al detalle cada una de nuestras páginas web. Asimismo, con Google Analytics también tenemos la opción de usar algunos de sus widgets para hacer un control de los resultados que obtienen los blogs, o las páginas en MySpace y Facebook que hemos habilitado como parte de nuestra campaña de marketing online. Incluso podremos hacer un seguimiento de las visitas obtenidas a través de feeds RSS, siempre que los usuarios ejecuten un archivo con códigos de Javascript en los servidores de Google. De esta manera, el servicio de Analytics podrá contar las páginas vistas a través de un lector RSS. En definitiva, podemos decir que Google Analytics es una herramienta indispensable para que, asociada a nuestra cuenta de Adwords, podamos llevar a cabo la analítica web, con la ventaja de que además lo podemos combinar con otros sistemas complementarios para tener un análisis final aun más completo.