Marketing Digital: Tu Guía para el Éxito Online

El viernes pasado Bernat Tirado ofreció una sesión intensiva de Google AdWords a todas aquellas startups que forman parte de Wayra España. Startups digitales formadas por los mejores emprendedores a quienes Telefónica ayuda a crecer y a formar sus empresas de éxito. La sesión se inició a las 12:30h de la mañana y tuvo una duración aproximada de una hora.  Podréis verla próximamente en: https://live.openfuture.org/es/record-events Bernat ofreció teoría fundamental, técnica y práctica de AdWords. Estructuró de forma muy clara los conceptos que hay que tener en cuenta antes de lanzarse a configurar cualquier campaña. Entre ellos: la Red de Búsqueda, la Red de Display, cómo segmentar y cómo configurar correctamente las campañas entre otros.  El remarketing también tuvo lugar y cómo no, se mencionaron las últimas novedades. Para terminar la sesión se abrió una ronda de preguntas. Así todos los asistentes se aproximaron a esta herramienta y analizaron cómo AdWords puede encajar en sus proyectos. La valoración de la sesión fue muy positiva. Y Bernat se alegró de poder dar a conocer una herramienta muy potente que seguro les va a ayudar a lanzar sus proyectos. Y es que si AdWords se gestiona bien... ¡puede dar excelentes resultados!

Normalmente los repasos de lo mejor del año se hacen allá para finales de Diciembre, cuando la Loteria y la Nochebuena no son noticia, cuando el Fin de año se acerca es cuando saltan a las palestra todos los listados de éxitos del año, Los hay para todos los gustos. Sin embargo, a día de hoy, en Abril ya tenemos un montón de novedades en lo referido a noticias de Adwords. Hagamos un repaso de todo lo acontecido hasta la fecha. A finales de febrero saltó una noticia de AdWords que alarmó a todos en especial a anunciantes y agencias de publicidad digital. Google eliminaba los anuncios de la derecha del buscador. Cundió el pánico en las redes sociales, por las consecuencias derivadas. Sin embargo, parece estar todo en calma y aparentemente todos nos hemos acostumbrado a contemplar ese espacio vacío sin sustituto. Creándonos hasta la fecha una experiencia de usuario más relajada, y marcando distancias con respecto a otros buscadores. En Clickonline 360 nuestros expertos en SEM ya se han adaptado con éxito a la nueva idiosincrasia. La herramienta borradores y extensiones, aquella gran herramienta en pruebas, que evita catástrofes en tus campañas para replantearlas y modificarlas a tiempo. Google se ha encargado de promocionarla, y de incitarnos a usarla. Desde luego salva de mas de un disgusto. Otro noticia de AdWords de comienzos de año, Google comunica a través de su perfil de Google+ que los anuncios de los anuncios de display pasarán a ser exclusivamente en HTML5. Google con sus decisiones siempre se enfoca en la consecución de la mejor experiencia y de mayor alcance de usuarios, por ello anuncia que los usuarios de la plataforma tienen todo 2016 el año para hacer los cambios necesarios. Decisiones acertadas en un mundo digital que empieza a girar en torno a los dispositivos móviles. Otras noticias menores como el lanzamiento de la plataforma AdWords para iOS, o el cierre de Google Compare para centrarse en AdWords, son otras noticias menores, pero no menos importantes de este año que ha comenzado intenso, y que prevé un 2016 lleno de emociones.

Unas cuantas sorpresas, no se si agradables, nos va ahorrar Google AdWords con la interesante funcionalidad que lanzó esta semana: Experimentos y borradores de campañas. En los próximos días podremos probar a realizar cambios en nuestras campañas y medir sus resultados de una forma más rápida y sencilla. La opción de borradores que nos da Google AdWords sirve para preparar y revisar los cambios que quieres realizar en tus campañas, antes de su implementación. Podrás hacer diferentes ajustes sin que la campaña total que habías diseñado previamente se vea afectada. Los experimentos Adwords se crean a partir de los borradores. Nos van a dar la opción de hacer cambios en nuestras campañas en un entorno controlado. Los experimentos te permitirán comparar el comportamiento de los cambios realizados con el comportamiento de tu estrategia de pujas actual. Puedes decidir el tiempo sobre el cual quieres llevar a cabo el experimento, así como repartir el tráfico y presupuesto entre la campaña original y la experimental. Esta opcionalidad que nos da Google AdWords, acorta los tiempos para realizar cambios en nuestras campañas. Este nuevo proceso nos ahorrará tiempo y nos permitirá probar nuevas estrategias en las pujas, hasta que finalmente encontremos la estrategia óptima para nuestro cliente. Otra facilidad más, es que te permite medir los resultados de estas pruebas de grupos de anuncios, interpretarlos y hacer los cambios necesarios en la campaña. Y lo más interesantes establece una comparativa entre la campaña original y la de prueba. Si estás satisfecho con el comportamiento estarás listo para implementarla, o de lo contrario tendrás la opción de hacer un nuevo experimento. En Click Online 360 ya hemos comprobado las bondades de la herramienta de Borradores y Experimentos Adwords porque ya está disponible para las campañas de Red de Búsqueda y Búsqueda con selección de Display. Los chic@s de Google AdWords, nos proporcionan más información en un vídeo con instrucciones o en su centro de ayuda. Si vosotros no la habéis probado, ya estáis tardando.   Fuente: Blog oficial de Google AdWords

A estas alturas es incuestionable el alcance que tiene Google AdWords como plataforma de publicidad así como lo atractivo que resultan los anuncios de Display para los anunciantes. Por ello, Google continúa dando pasos hacia delante para mejorar el alcance de la publicidad y la experiencia de usuario. Desde hace un tiempo Google ha estado aconsejando acerca del uso del HTML5, con el fin de alcanzar al mayor público posible, en los diferentes dispositivos y pantallas.  Ayer Google AdWords, en su perfil de Google+,  publicó un post en el que anunciaba que a partir de este año los anuncios de Display pasarán a ser exclusivamente en HTML5. Avisando a los “navegantes” que deberán actualizar sus anuncios de Display convirtiéndolos a HTML5. Para ello marcan dos fechas: A partir del 30 de Junio de 2016, ya no se podrán subir anuncios a Google AdWords construidos en Flash. Y a partir del 2 de Enero de 2017, los anuncios de Display en Flash dejarán de funcionar. Google, en su intento por hacernos sencillo este paso al HTML5, nos da los tips y tutoriales necesarios, para ir pasando desde ya nuestros anuncios a HTML5. Si en la actualidad usáis anuncios de Display en Flash en vuestras campañas creadas con Google AdWords hay tres formas para convertirlos a HTML5: Dar permiso a Google AdWords para que los convierta de forma automática los anuncios Flash a HTML5, crear los anuncios con las herramientas que el mismo Google proporciona o subir tus propios anuncios ya creados en HTML5. Google Chrome, sorprendentemente, ya ha empezado a bloquear anuncios de Display creados en Flash, aumentando así la velocidad de carga de las páginas. La controversia creada sobre los efectos negativos de Flash viene de atrás, desde aspectos en contra de la seguridad, hasta el consumo de energía extra por los procesadores, inconvenientes para los dispositivos móviles. Así que, no esperéis a convertir vuestros anuncios de Display de Adobe Flash a HTML5.   Fuente: Google+ de Google AdWords. Publicado: 9 de Febrero de 2016.https://bit.ly/20NDwUR

Enero ha sido el mes del balance y la reflexión, del análisis de estadísticas y de tendencias del año anterior, y de por supuesto mirar al futuro en consecuencia. En Clickonline360, nos ha parecido interesante recoger dos informes (Adobe Digital y EMarketer), que creemos que modificarán el entorno y nuestras ideas a la hora de concebir un plan de inversión en marketing digital. Según el informe de Adobe Digital, estamos asistiendo a cierta ralentización en el crecimiento de la publicidad en búsquedas. En el último trimestre de 2015, el pay per click sigue creciendo pero a un ritmo más lento, concretamente el crecimiento global se ha reducido a un 75%. Si durante 2014 el crecimiento fue de un 12%, en 2015 de un 3%. Las búsquedas en dispositivo móvil el último trimestre fue de un 23% (un aumento de un 12% con respecto al año anterior) los anunciantes han actuado en consonancia con el comportamiento de los consumidores. Hay que tener en cuenta dos aspectos, el pay per click del móvil es inferior al del ordenador en un 26% y que el ratio de click es superior, factores decisivos a la hora de repartir la inversión. Hasta ahora la publicidad de Display recibía menos inversión que la publicidad de búsqueda, sin embargo las múltiples posibilidades del Display lo hacen muy atractivo para el anunciante. Por lo tanto, podemos hablar de una previsión de crecimiento en la inversión por parte de los anunciantes en publicidad de Display, superando a la búsqueda de pago previsiblemente. Pero cuidado, esto no significa que la publicidad de búsqueda se descuelgue de la carrera, simplemente sufrirá una leve desaceleración. La publicidad de Display tiene múltiples posibilidades además de los consagrados banners está el Rich Media, los vídeos y patrocinios. Para el mercado americano la inversión en Display está en alza, superando al gasto en búsquedas. Así lo reveló otro estudio publicado por Emarketer. Estaría bien considerar esta tendencia a la alza a la hora de diseñar nuestras estrategias de marketing digital. Estos datos recogidos por diferentes informes, modifican un tanto el escenario de la publicidad en el entorno digital. El auge de la publicidad en display y las búsquedas en móvil es muy relevante y hay que considerarlo a la hora de realizar inversiones, sin embargo las búsquedas de pago o pay per click NO han iniciado su decrecimiento.

Google Adwords hacía una recomendación importante en su Blog esta semana, de la cual nos queríamos hacer eco y no dejar pasar la oportunidad de transmitirla. Hablamos de la importancia de destacar en tu anuncio alguna característica que haga diferente el producto o servicio que ofreces, con las extensiones de anuncio tus clientes y clientes potenciales tendrán una idea clara antes de hacer clic en el anuncio. Los extractos de sitio cuentan con información diversa que debe haber sido proporcionada por el anunciante. Previamente deberías haber hecho los deberes y tener muy claro qué valores encajan con tu empresa, cuanto más personalizados mejor. Así podrías incluirlos en el “Encabezado”. Por ejemplo, si eres una empresa de reparación de coches que también vende recambios, estaría bien incluir un extracto del sitio para “Recambios y marcas” y enumerar las diferentes marcas y los recambios, con los que se trabaja. Los textos destacados y extractos de sitio tienen particularidades que los hacen diferentes. Los textos destacados debería recoger qué es lo que convierte en único tu producto, negocio o servicio (“Asistencia 24 horas”), mientras que en el extracto de sitio recogeríamos un aspecto concreto de los servicios o productos (“Piezas originales”). Las extensiones de anuncio y los textos destacados siempre ayudan en el posicionamiento. Y sobretodo, son decisivos en el Ranking del anuncio. Cuantas más extensiones de anuncio proporciones, mejor funcionará la subasta y a la vez se optimizará el rendimiento del anuncio. Os explicamos algunos factores que deberíamos tener en cuenta para definir los extractos de sitio y textos destacados ya que tienen diferentes particularidades. Ten en cuenta los siguientes: Hay un límite de caracteres de 25 por valor y por texto destacado. Sería recomendable ofrecer entre dos y tres valores en los textos destacados y en los extractos del sitio lo valoraríamos teniendo en cuenta la longitud del valor y el tamaño de pantalla. El anunciante deberá considerar también cuales serán sus textos destacados y definirlos. Gracias a las extensiones de anuncio y extractos daremos un valor diferenciador a nuestros anuncios impulsando el click. ¡A qué estás esperando! Fuente: Blog de Google Adwords.

Hace pocos días celebramos el quince aniversario de AdWords y parece que es un buen momento para echar la vista atrás y mirar algunas cosas que son fascinantes. En este caso me quiero referir a los clientes y cómo éstos han evolucionado de forma excepcional y mucho más rápido que la propia herramienta.

Años atrás en una reunión de trabajo, con un cliente, le podías explicar unas métricas o no, le dabas más o menos profundidad de datos o dicho de otra forma se podía ser más o menos técnico en función de los conocimientos del interlocutor que tenías delante.

Voy más allá, incluso a veces podías ser extremadamente cruel con tu propio jefe para explicar una campaña con datos y tecnicismos que él no era capaz de entender.

Hoy en día todo esto ha cambiado, y mucho, y ha cambiado para bien sobretodo para los Clientes de Google AdWords.

Esto es debido a que hoy en día, todos los clientes controlan las métricas, Kpis o tecnicismos al respecto de la herramienta de Google AdWords y esto les lleva a profundizar mucho más en que son campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave, extensiones de anuncios, etiquetas, filtros y todo lo que está relacionado con ello para ser mucho más perspicaces- Esto, además, se traduce en más exigencia hacia nosotros y hacia los técnicos que trabajamos en las estrategias de Google AdWords.

Y esto es lo que tenemos que agradecer. La exigencia de nuestros clientes es lo que nos hace mejorar, no nos permite la autocomplacencia y nos hace que nuestro trabajo progrese y mejore con el día a día. De alguna forma hemos logrado evolucionar todos, clientes, AdWords y técnicos para adaptarnos y avanzar.

El tema jefes no lo tengo tan claro ;-)

David F,

¿Controlas la evolución de tu campaña de Adwords cada vez que puedes? ¿Sigues las estadísticas prácticamente minuto a minuto? Ahora ya puedes supervisar como funciona tu campaña sin tener que conectarte a un ordenador. Con la nueva aplicación de Adwords para Android, todas estas tareas te serán más cómodas y fáciles de realizar. Los responsables de Google Adwords se suman, de esta manera, al carro del uso generalizado de los dispositivos móviles en la mayoría de facetas tanto de la vida diaria como de los negocios. Los Smartphone no se utilizan solo para conectarse a las redes sociales o navegar por la Red. También en el ámbito  empresarial se aplican cada vez más, y muchas compañías los usan incluso para gestionar pedidos. Teniendo en cuenta esto, ¿por qué no emplear los móviles para gestionar una campaña de Adwords? Una de las grandes ventajas que te ofrece la nueva aplicación lanzada por Adwords es que la puedes usar en cualquier parte del mundo, sin tener que preocuparte de localizar un ordenador para poder visualizar y actuar sobre cualquier asunto relacionado con los anuncios de tu campaña. No podemos olvidar que las campañas de Adwords evolucionan de manera muy rápida y que su rentabilidad varía de un momento a otro. Por lo tanto, tener capacidad de reacción en su gestión es indispensable para ti, si quieres sacarle realmente el máximo provecho posible. Esta actuación rápida es ahora mucho más factible gracias a la nueva aplicación lanzada, que te permite disponer de toda la información y los recursos que puedes necesitar en cualquier momento o lugar. Cambiar presupuestos, gestionar anuncios temporales… cualquier ajuste que necesites hacer a tu campaña para modificarla al instante y aprovechar su efecto ya es posible, simplemente instalando la aplicación de Adwords en tu Android 4.0, o de versión superior. ¿Qué te ofrece concretamente esta aplicación? Para empezar, un elemento indispensable para la buena gestión de cualquier campaña Adwords: el acceso a las estadísticas. Puedes conocer tanto los datos básicos (clics, costes y conversiones) como métricas más detalladas, por lo que te será mucho más fácil decidir qué hacer en cada momento con tus pujas y presupuestos. Y esto no es todo. La aplicación de Google Adwords también te ofrece la posibilidad de activar alertas en tiempo real y la recepción de sugerencias de actuaciones, que podrás llevar a cabo en el mismo momento de su recepción para optimizar al máximo tu campaña. En definitiva, tener la aplicación de Adwords en tu móvil te permite trabajar tu campaña sin tener que pasar por tu oficina y mejorarla segundo a segundo, para optimizarla al máximo.

¿ Necesitamos usar hashtags? Uno de los temas que más dudas generan a la hora de establecer una campaña de marketing online es si  y, en caso afirmativo, como emplearlos de manera correcta para poder optimizar sus resultados. La verdad es que se usan desde hace años, pero aun hoy en día muchas compañías dudan a la hora de su aplicación en el mismo Twitter donde nacieron  y en otras redes. ¿No sabes si necesitas hashtags en tu campaña? Para responder a esta pregunta, primero debemos entender para qué sirven. En realidad, son un excelente recurso para agrupar algunos mensajes relevantes aparecidos en los social media, que tienen una relación directa con el producto o servicio que quieres promocionar y tu público objetivo. Los hashtags mantienen los mensajes siempre visibles a ojos de los usuarios que están en una plataforma determinada y les permiten acceder a ellos con un solo clic. Ten muy presente también que los hashtags se usan hoy en día en la mayoría de redes sociales, por lo que aplicarlos a tu campaña te ayudará a unificar tus campañas en diversas plataformas. ¿Se te ocurre una manera más simple y efectiva de impactar en tus posibles usuarios? Hasta aquí, podemos deducir que los hashtags pueden darte muchas ventajas en una campaña online, pero ¿qué puedes hacer con ellos? Si realmente quieres que tengan un efecto positivo a la hora de ampliar el alcance del contenido que generas, debes tener cuidado en usarlos. Para empezar, necesitas hacer un trabajo previo de investigación para asegurarte de que el hashtag que deseas usar no se ha relacionado antes con otros conceptos que puedan resultar contraproducentes para tus objetivos promocionales. De hecho, existen herramientas que te permitirán saber si el   que has elegido para tu campaña se ha usado antes, por ejemplo, para concienciar sobre algún desastre natural acontecido tiempo atrás. Asimismo, optimizar el hashtag que hayas decidido usar en tu campaña pasa por medir la exposición que vas a hacer de él. Ten en cuenta que relacionar varios con un mismo post en los social media puede acabar desviando la atención de tu público a diversos frentes y, por lo tanto, evitando que el contenido creado sea todo lo efectivo que deseas. Si usas un máximo de 3 hashtags por post, evitarás confundir a tus usuarios. Es importante que recuerdes para qué los usas: facilitar que tu público potencial recuerde tus mensajes comerciales y pueda localizarlos lo más rápida y eficazmente posible. Por lo tanto, para que sean efectivos necesitas que sean sencillos de memorizar y que sinteticen a la perfección la idea que quieres transmitir con tu campaña.

¿Necesitas una campaña de remarketing en Adwords? El marketing digital evoluciona muy rápido y las estrategias cambian sin parar, pero la esencia de cualquier campaña sigue siendo la misma: la necesidad de llegar a los usuarios y conseguir convencerles para que lleguen a hacer la conversión que nos hemos impuesto previamente como objetivo. Pero, ¿cuántas veces has visto como muchos de tus usuarios no acaban el proceso y no llegan a completar esta conversión? Demasiadas, sin duda. El remarketing de Adwords es uno de tus mejores aliados en estos casos. ¿Qué vas a conseguir con una campaña de remarketing de Adwords? La idea es muy simple:  impactar de nuevo en esos usuarios que no han completado una acción en tu site, incitándoles a que vuelvan a visitar tu site. Esta acción puede ser convertirse a lead o suscribirse, aunque lo más habitual es que sea una compra. ¿Por qué te va a resultar eficaz hacer remarketing? La verdad es que este tipo de campañas son fáciles de preparar y arrancar, no tienen un coste excesivo y te ofrecen la ventaja de que puedes hacer llegar un mensaje personalizado a un público de calidad. Ten en cuenta que te diriges a personas que ya han entrado en tu web, por lo que de alguna manera ya están sensibilizadas con el producto o servicio que promocionas. Por lo tanto, es mucho más probable que los impactos que envíes tengan su eficiencia. Esto es válido tanto para aquellos clientes que han dejado el carro de la compra lleno sin llegar a hacer la compra como para los que sepas que han visitado la ficha de ese producto esencial para tu campaña, aunque no hayan hecho ninguna acción sobre él, entre otras muchas posibilidades. Si estás pensando en hacer una campaña de remarketing de Adwords, ten en cuenta que se configuran habitualmente en la Red de Display, y que para llevarla a cabo se usan cookies  que proporcionan un código de implementación básico para la optimización de la campaña. Con esto y un funnel de conversión bien definido, podrás evaluar perfectamente los resultados del remarketing. Eso sí, es importante que tengas en cuenta ciertos aspectos básicos que te permitirán sacar el máximo rendimiento a tu campaña, como la necesidad de una buena segmentación de usuarios, que te permitirá aplicar estrategias definidas para cada tipo de usuario y, así, poder impactarle más eficazmente. Además, esto te permitirá distribuir mejor tu presupuesto aplicando la mayor inversión en aquellos usuarios con más posibilidades de compra, es decir, los que abandonaron el carro lleno de productos en el último momento antes de hacer efectiva la conversión.